有依 用户协议
一. 协议条款的确认及接受
【有依】（以下简称"该应用"）由西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）所运营并享有完全的所有权及知识产权等权益，本应用提供的服务将完全按照其发布的条款和操作规则严格执行。您确认同意本协议所有条款并完成注册应用时，您与本公司间成立并发生法律效力，同时您成为我们正式用户。
二. 版权说明
我们在软件及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于本公司所有。同时本公司提供服务所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本公司所有。未经本公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、爬虫等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载该应用软件及相关服务中的内容）。
三. 服务内容
3.1 本应用的服务具体内容根据实际情况提供，我们保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。我们不承担因业务调整给用户造成的损失。除非本协议另有其它明示规定，增加或强化目前本应用的任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本协议之规范。用户了解并同意，我们的服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，我们均不承担任何责任。
3.2 用户理解，我们仅提供相关的服务，除此之外与相关服务有关的设备（如手机、电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
3.3 关于该应用的替换、修改和升级：
1) 为增进用户体验、完善服务内容，我们有权根据您对该应用使用状态和行为开发新的服务；
2) 为改进、增强和进一步开发服务，我们有权不时提供软件更新（包括软件升级替换、修改、功能强化、版本升级等形式）；
3) 用户理解并同意：我们有权不向您特别通知而对该应用进行更新，或对部分功能进行改变或限制；
4) 该应用新版本发布后，旧版本可能无法使用。运营者不保证旧版及相应的服务继续可用。为充分、及时使用我们的服务，请您随时核对并下载最新版本。
3.4 本应用会包含AI生成内容，定位是人工智能辅助心理支持工具，非医疗行为。
四. 使用规则
4.1 您确认，在您完成注册应用或以其他我们允许的方式实际使用我们提供的产品和服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且我们有权注销或永久冻结您的账户，并保留向您或您的监护人索取赔偿的权利。18周岁以下的未成年人等非完全民事行为能力人应该在法定监护人的指导下使用我们的产品和服务。
4.2 用户注册成功后，我们将给予每个用户一个用户帐号，该用户帐号由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
4.3 用户须对注册信息时使用的信息真实性、合法性、有效性承担全部责任，用户不得冒充他人；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐号导致其他用户误认；否则我们有权立即停止提供服务，收回其帐号并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。
4.4 用户理解且确认，其在该应用注册账号的所有权及有关权益均归本公司有，用户完成注册手续后仅享有该账号的使用权。您的账号仅限于您本人使用，未经本公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果我们发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，我们有权在未通知您的情况下，暂停或终止向该注册账号提供服务，并有权注销该账号，而无需向注册该账号的用户承担法律责任。
4.5 用户同意授权我们运营者基于下列原因使用用户的信息资源：
1) 执行软件验证、升级服务；
2) 提高用户的使用安全性或提供客户支持；
3) 应用户特殊要求而提供特定服务时，需要将信息提供给我们或与此相关联的第三方或其他用户；
4) 应司法机关或政府机关要求；
5) 为提高用户使用体验；
6) 其他有利于用户和我们利益且不违反任何强制性法律法规的情况。
4.6 用户直接或通过各类方式（如RSS源和站外API引用等）间接使用我们服务和数据的行为，都将被视作已无条件接受本协议全部内容；若用户对本协议的任何条款存在异议，请停止使用我们所提供的全部服务。
4.7 用户承诺不得以任何方式利用本应用直接或间接从事违反中国法律以及社会公德的行为，我们有权对违反上述承诺的内容予以删除。用户不得利用本应用服务制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：
1) 反对宪法所确定的基本原则的；
2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3) 损害国家荣誉和利益的；
4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5) 侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为的；
6) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
7) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
8) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
9) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
4.8 我们有权对用户使用该应用的情况进行审查和监督，如用户在使用该应用时违反任何上述规定，我们或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用该应用的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
4.9 禁止用户通过诱导、攻击等方式探测AI的心理模型逻辑漏洞。
4.10 禁止用户利用AI进行色情角色扮演、讨论违法事项或进行人身攻击辱骂等。
五. 知识产权
5.1 我们提供的服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表等。所有这些内容受著作权、商标和其它财产所有权法律的保护。
5.2 用户只有在获得我们或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
5.3 如果任何第三方侵犯了我们用户相关的权利，用户同意授权我们或其指定的代理人代表我们自身或用户对该第三方提出警告、投诉、发起行政执法、诉讼、进行上诉，或谈判和解，并且用户同意在我们认为必要的情况下参与共同维权。
六. 知情同意
6.1 为了保障您的权益，请在开启本应用对话服务之前阅读并同意：用户同意接受该应用根据我的困惑提供线上文字咨询或倾诉服务（以下简称服务）。用户了解现阶段该应用提供的服务是AI辅助心理健康服务/倾诉。用户需理解线上文字倾诉/咨询服务为：互联网线上形式的即时心理困惑解答和心理知识普及服务。该服务为中文服务。用户需理解服务内容为：围绕心理困惑（包括但不限于：情绪问题、情感问题、家庭关系、人际关系、个人成长、生涯发展等困惑）提供支持与帮助。虽然难以保证彻底改善心理状况和解答困惑，但我们秉持着"有时治愈，常常帮助，总是安慰"的态度竭诚为您服务。
用户需理解在服务过程中：谈话将涉及用户的生理/心理健康及情绪状态等相关信息。用户在倾诉/咨询服务中享有隐私权，用户所透露的个人信息原则上能被严格保密。同时，用户的隐私权在内容和范围上受到国家法律的保护和约束。用户需理解，基于国家法律，保密原则有包括但不限于以下条目的例外情况：
1）当寻求服务者或其他人准备或正在实施危害自身或他人人身、财产安全的行为时；
2）当寻求服务者有可能危及他人时（例如传染病等情况）；
3）当寻求服务者透露的信息涉及未成年人正在或即将受到性侵犯时；
4）当寻求服务者或其他人准备或正在实施危害国家安全、公共安全的行为时；
5）在数据脱敏后实现匿名的情况下，当咨询成员之间讨论、请教或者接受督导和培训时；
6）在数据脱敏后实现匿名的情况下，用于科学研究时；
7）当法律规定需要披露时。
6.2 用户需同意对于以上非保密情况，出于保护用户本人或相关人员的根本权利的原因，我们可仅在必要的人员范围内予以最小程度的信息披露。此外，用户需理解，由于咨询服务基于网络进行，尽管我们致力于最大限度保护使用者的隐私，但是难以避免存在因网络信息安全漏洞、技术故障或未经授权的他人入侵等原因泄露使用者个人信息的可能性。用户需理解，当出现以下情况时，我们难以提供有效的倾诉/咨询服务，需要寻求专业的线下治疗或咨询服务：
1）有自杀的想法或计划；
2）有伤害自身或他人的想法或计划；
3）有经医院确诊的任一精神疾患；
4）符合任一精神障碍诊断标准。
用户需理解，如果用户在信息中描述或体现出的生理、心理、精神状态以及行为计划符合以上任一标准的，我们无法继续提供服务，且可能会建议用户寻求专业的线下治疗或咨询服务。用户需理解，该应用围绕心理困惑（包括但不限于：情绪问题、情感问题、家庭关系、人际关系、个人成长、生涯发展等困惑）提供支持与帮助，但仍然存在一些难以实现的服务：
a. 自杀或其他伤害行为的危机干预；
b. 精神障碍的诊断与治疗；
c. 精神类药物使用方面的具体建议；
d. 处理重度心理创伤；
5）为我提供具体的职业、学业等资源或信息；
6）为我提供对于社会现象的看法和政策解读；
7）为我解梦（例如告诉我梦的含义、为什么会梦到什么人或事等）；
8）为我解答非我本人的心理困惑（例如我的朋友、家人、网友等）。
用户需理解，当用户描述的情况超出我们的服务范围（服务范围不包括以上8种）时，我们无法满足我的需求。用户需理解互联网线上文字倾诉/咨询服务潜在的益处和风险，其中的益处包括但不限于：能够更便捷地获取服务，无需前往约定的地点。并且，尽管风险很小，但用户仍理解可能存在的风险。潜在风险包括但不限于：由于用户提供的信息可能是不充分的，用户得到的服务无法充分解答用户的困惑或改善用户的心理状态；由于可能存在的技术故障或其他不可预见的原因，用户无法及时得到对用户心理困惑的分析与建议。用户需同意，当该应用为用户提供服务时，该应用遵循的是中国大陆地区相关的法律法规，而非用户所在地区的相关法律法规。以上知情同意在用户单次或多次使用服务的过程中持续生效。
9）我同意将收集到的心理健康服务对话文本数据转化成数字、图表的形式、用于经认证（*1）的第三方学术机构的非盈利性学术合作、学术会议、期刊发表等学术活动。
*1：经认证的第三方学术机构指的是经过国家官方认定的高校、研究所且在其中工作的研究员都经过正规的学术培训。
七. 免责申明
7.1 用户理解并同意，在使用该应用服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务发生中断、延迟。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、台风、地震等）、社会事件（如战争、暴动、政府行为）等，出现上述情况时，我们会努力对产品和服务进行修复，但由此给您造成的损失，我们在法律允许的范围内免责。
7.2 在法律允许的范围内，我们对以下情形导致的服务终端或受阻不承担责任：
1) 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
2) 用户或安装该应用的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
3) 用户操作不当；
4) 用户使用非我们授权的方式使用本服务；
5) 其他我们无法控制或合理预见的情形。
7.3 用户理解并同意，在使用我们产品和服务的过程中，可能会遇到无法达到产品使用效果，或遇到网络信息以及其他用户带来的风险和损害，这些风险包括但不限于：
1) 用户在接受我们提供的服务前，应提供与心理有关的真实材料；用户故意隐瞒或扭曲资料而造成的不良后果，我们不承担任何责任；
2) 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
3) 因使用本协议项下产品或服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理以及经济上的损害。
4) 用户理解并同意心理服务的效果取决于多种影响因素。我们不能保证用户在使用该应用后一定能达到预期效果，因此在接受我们服务后达不到用户预期效果，不属于服务质量问题，为此我们不承担任何法律责任。
5) 本服务不具备危机干预能力。如果您存在伤害自己或他人的想法、计划或行为，请立即拨打110、120、全国或当地心理危机干预热线。您在服务中表达的危机信息，我们将依据本协议第6.1条约定的保密例外原则进行处理。因您未及时寻求专业危机干预服务而导致的一切后果，由您自行承担。建议有此类需求的用户寻求专业心理服务机构进行危机干预，我们不承担用户危机情况（包括但不限于自残、自杀等）发生的任何法律责任。
7.4 我们依据本协议享有处理不法、违规内容、产品或服务的权利，但该权利不构成我们的义务和承诺，我们不保证及时发现并做出相应处理。
7.5 我们的咨询服务不属于疾病诊断或治疗活动，不开展诊疗活动，同时该服务不属于《医疗机构管理条例》中所包含的医疗机构。
7.6 AI生成内容可能会包含不准确、不适当或逻辑混乱的内容（即AI幻觉）。用户应自行判断信息的准确性，不应盲从AI给出的任何具体建议（如离婚、辞职等）。
八. 未成年人使用条款
8.1 本服务不主动向14周岁以下的未成年人提供服务。若您为14周岁以上、18周岁以下的未成年人，您必须在监护人已阅读并同意本协议及《儿童/未成年人个人信息保护规则》后，方可使用本服务。我们有权在注册环节要求您提供监护人的同意确认信息（如联系方式），并可能进行随机核验。
8.2 本公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，请在监护人指导时正确使用我们相关服务。
8.3 未成年用户理解如因用户违反法律法规、本协议内容，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
九. 协议修改
9.1 据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化，或者因业务发展需要，我们有权对本协议的条款作出修改或变更，一旦本协议的内容发生变动，我们将会直接在该应用上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为我们已经通知用户修改内容。我们也可采用电子邮件或私信的传送方式，提示用户协议条款的修改、服务变更或其它重要事项。
9.2 如果不同意我们对本协议相关条款所做的修改，用户有权并应当停止使用该应用。如果用户继续使用，则视为用户接受我们对本协议相关条款所做的修改。
十. 法律管辖适用及其他
10.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国（不包括香港、澳门特别行政区，以及台湾地区）法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均应向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
10.2 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。